Disponibilidad del producto
El Cliente reconoce que la disponibilidad de los Productos, proporcionada por SNOVIT en el momento de realizar el pedido y tras la recepción del correo electrónico de validación del pedido, se proporciona únicamente con fines informativos. A pesar de la actualización constante de las existencias, puede producirse una alteración en la disponibilidad entre las existencias indicadas en el Sitio durante la validación del pedido por parte del Cliente y las existencias realmente disponibles.
En caso de falta de existencias, SNOVIT buscará un Producto equivalente con las mismas características técnicas, calidad y precio, y propondrá un Producto de sustitución al Cliente.
Si hay una diferencia de precio entre el Producto pedido y el Producto entregado, se tratará de la siguiente manera:
- En caso de que el valor del Producto reemplazado sea mayor que el importe del Producto inicialmente pedido por el Cliente, la diferencia de este no será facturada al Cliente. SNOVIT asumirá el coste de la diferencia y facturará al Cliente al importe del precio del Producto solicitado.
- En caso de que el valor del Producto de reemplazo sea inferior al importe inicialmente ordenado por el Cliente, la diferencia de este se ajustará a favor del Cliente. SNOVIT actualizará el precio, a la baja, tras la confirmación del pedido y el importe cobrado al Cliente será el precio del Producto de reemplazo.
El Cliente podrá rechazar el Producto de sustitución siguiendo los procedimientos de devolución previstos en la página de Política de cancelaciones / devoluciones.
Si SNOVIT no encuentra ningún Producto que cumpla los criterios anteriores, se notificará al Cliente directamente por correo electrónico tan pronto como sea posible. SNOVIT procederá entonces a la anulación parcial o total del pedido y al reintegro del importe correspondiente al producto no enviado.
SNOVIT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo de Productos disponibles en el Sitio. Cada Producto queda presentado en el Sitio con una descripción que contiene sus principales características técnicas.
Precio y gastos de envío
El precio de los Productos que aparecen en el Sitio se expresa en euros (€) con todos los impuestos (IVA incluido), incluido el IVA español en vigor el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá reflejarse en el precio de los Productos.
Los precios indicados incluyen los gastos de envío que corren por cuenta de SNOVIT, a excepción de los envíos que tengan con destino a Islas Baleares, en cuyo caso tendrá un recargo de 10€.
NO se sirven pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
SNOVIT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio del catálogo indicado en línea el día del pedido será el precio aplicable al Cliente, salvo que exista un error. En este caso se informará al Cliente con la mayor brevedad posible.
Como parte de las acciones promocionales, SNOVIT podrá distribuir cupones de descuento de forma gratuita. La utilización de estos cupones de descuento se define en las condiciones generales de utilización.
Códigos promocionales
Los códigos promocionales aplicables a todas o algunas compras de Productos específicos realizadas en el Sitio pueden ser ofrecidos en cualquier momento por SNOVIT como parte de las acciones promocionales.
Los códigos promocionales son válidos por un período de tiempo limitado y sólo pueden utilizarse una vez para un solo pedido. No son transferibles y no pueden canjearse o comprarse a SNOVIT. A menos que se especifique lo contrario, el Cliente que haya recibido el código promocional tendrá derecho exclusivo de este. Se puede especificar una cantidad mínima y/o máxima de compra para cada código promocional.
Condiciones de pago
Antes de seleccionar el método de pago de su elección, el Cliente debe primero:
- Añadir los productos que desea pedir en la cesta.
- Modificar, si es necesario, su pedido (cantidades, referencias…).
- Comprobar su dirección de entrega o introducir una nueva, si resulta necesario.
- Verificar, completar y/o rellenar su número de identificación fiscal.
- Una vez completados estos pasos, SNOVIT propone al Cliente dos métodos de pago a elegir en el marco de una transacción segura:
- Por PayPal (a través del sistema PayPal).
- Con tarjeta de crédito (CB, VISA, MASTERCARD). El Cliente es redirigido a la interfaz de pago seguro del proveedor de pago para introducir de forma segura los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta PayPal y validar el pago.
Con el fin de luchar contra el fraude y proteger los intereses de sus clientes, SNOVIT ha establecido medidas para asegurar los pagos en su Sitio:
Cuando el Cliente hace clic en el botón “Validar mi cesta” al finalizar su pedido, los socios de pago de SNOVIT comprueban la validez del número de tarjeta de crédito y se aseguran de que no está sujeto a oposición.
SNOVIT utiliza el protocolo de seguridad 3D para las transacciones realizadas con tarjetas de crédito CB, VISA, MASTERCARD. Este sistema consiste en asegurarse de la autentificación del titular de la tarjeta en el momento del pago y en la puesta en contacto del Cliente con su banco.
En el momento de la validación del pago, el Cliente se pone en contacto con su banco, a través de una redirección al sitio web del banco, para finalizar su pedido y validar su pago (ejemplo: recepción de un SMS con un código de seguridad). Si el pago es aceptado, el Cliente podrá finalizar su pedido en el Sitio.
En algunos casos puede no ser necesaria la validación por parte del cliente, dependiendo de la cuantía a cobrar .
No se transmiten datos bancarios a través de los sistemas de SNOVIT.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizó el Cliente al realizar su pedido inicial, a menos que el reembolso por el medio de pago inicial resulte imposible o, si el Cliente y SNOVIT acuerdan otro medio.
SNOVIT no se hace responsable de los datos personales que han sido indicados incorrectamente o de forma incompleta. En caso de uso fraudulento de cualquier medio de pago, se invita al titular de la tarjeta de crédito a ponerse en contacto inmediatamente con su banco para conocer los pasos a seguir y las condiciones de reembolso.
Cualquier pedido realizado en el Sitio obliga al Cliente a pagar el precio total. Sin embargo, el pago sólo será efectivo cuando el pedido sea confirmado por SNOVIT.
SNOVIT no estará obligada a entregar los Productos solicitados por el Cliente en el caso de que el pedido no haya sido pagado en su totalidad. El pago sólo se considerará definitivo una vez que SNOVIT haya recibido efectivamente las cantidades adeudadas.
En caso de incidente de pago (fraude, impago), SNOVIT se reserva el derecho de rechazar la validación del pago y, por lo tanto, de rechazar el pedido.
SNOVIT conserva la propiedad total y completa de los Productos vendidos hasta el pago total del precio del pedido, el principal, tasas e impuestos incluidos.
SNOVIT se reserva el derecho de reclamar los productos vendidos y no pagados. En este sentido, en caso de reclamación, el Cliente se compromete a no modificar, incorporar, revender o pignorar los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo.
El riesgo de pérdida y daño se transfiere al Cliente en el momento de la recepción de los Productos por parte del Cliente o de un tercero designado por el Cliente. El Cliente es responsable del correcto almacenamiento de los Productos pedidos y entregados.
El historial de los pedidos realizados por el Cliente está disponible en la sección “Mis pedidos” del espacio “Mi cuenta”.
Entrega
LUGAR DE ENTREGA
Los Productos pedidos en el Sitio se entregan exclusivamente en la Península Ibérica y en las Islas Baleares. Sin embargo, debido a la imposibilidad de entrega en mano por parte del transportista, los siguientes lugares de entrega no están cubiertos por SNOVIT: apartados de correos, cuarteles militares, hoteles y ciudades universitarias.
En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá poder presentar un documento de identidad válido si así lo solicita el transportista. Si no se presenta un documento de identidad, los paquetes no podrán ser entregados.
Los Productos se entregarán en la dirección postal indicada por el Cliente en el momento del pedido o en el punto de recogida. El Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada es exacta y completa. Cualquier error de dirección es imputable al Cliente, por lo que SNOVIT declina toda responsabilidad a este respecto.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se expresan en días laborables, excepto los días festivos y oscilan entre las 24 y 72 horas (de días laborables) desde la confirmación del pedido.
La entrega sólo tendrá lugar después de que SNOVIT haya recibido todos los importes adeudados por el Cliente.
El Cliente deberá comprobar, en el punto de recogida o con el repartidor, el estado del embalaje del Producto, así como el contenido del paquete en el momento de la entrega. En caso de problema, se invita al Cliente a expresar sus reservas por escrito en la hoja de autorización o en cualquier otro medio presentado a tal efecto por el transportista. Una vez formuladas las reservas, el Cliente hará firmar la hoja al transportista y conservará una copia de esta.
Cualquier anomalía observada en el momento de la entrega (daño, paquete indicado entregado por el transportista, pero no recibido, etc.) deberá ser declarada a SNOVIT dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de los Productos (siendo la fecha indicada en el seguimiento de la entrega como auténtico).
Si el Cliente no notifica sus reservas en el plazo establecido, se considerará que ha aceptado los Productos sin incidentes, daños o anomalías. Por lo tanto, los Productos entregados se considerarán libres de defectos y SNOVIT no podrá aceptar ninguna reclamación por daños, falta de producto, paquete dañado o piezas rotas en el momento de la recepción.
Sin embargo, el Cliente goza de las garantías legal, de conformidad y de vicios ocultos.
