Garantía y condiciones de devolución

Hacemos todo lo posible para entregar nuestros productos con la debida garantía frente a defectos de fabricación.

Devolución de un producto erróneo

En caso de recibir un producto erróneo para tu vehículo, debes informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado de uso. No admitimos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados. Por tanto, solo los productos que puedan volver a comercializarse (nuevos y completos) podrán ser reembolsados. Si las piezas no son devueltas en el embalaje de origen, no serán aceptadas.

Cuando en el motivo de la devolución no exista error por parte de snovit, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Garantía ampliada para cadenas de nieve

Recuerda que ofrecemos 3 años de garantía para las cadenas de nieve adquiridas en nuestra tienda online: https://www.snovit.eu/tienda-online/.

Devolución de un producto defectuoso

En caso de recibir un producto que consideres defectuoso, debes motivar las causas.

Debes asegurarte de que el producto adquirido no ha sido:

• Dañado al intentar repararlo o modificarlo.
• Utilizado de forma incorrecta o negligente o de forma contraria a lo establecido en el manual de instrucciones.
• Manipulado inadecuadamente sometiéndolo a condiciones dañinas.
• Implicado en ningún accidente.

Con el objetivo de ofrecerte una solución lo más satisfactoria, es posible que te solicitemos una explicación de los defectos o daños que presenta el producto, el número de pedido, una foto y otros datos que podamos necesitar. Con toda la información podremos proceder a su reparación, sustitución, rebaja en el precio o devolución, todo ello de forma gratuita, incluyendo los gastos de envío o de mano de obra y materiales en función de si es finalmente devuelto, sustituido o reparado.

Cómo devolver un producto snovit

Puedes iniciar el trámite de devolución mediante el siguiente formulario.

Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.